什麼時候才會不扣分我以前是違規過得分？

什麼時候才會不扣分我以前是違規過得分，但現在一直很努力的回答問題，我兌換的東西也沒得到，那我以前的分就算了，現在答題的分還不能兌換東西嗎，真是浪費我表情