修改密碼問題

我想修改口袋西遊的密碼..為什麼系統告我郵件已經發送到我註冊的郵箱了可是我郵箱卻沒收到呢.?我這邊不可能出現問題是不是官方的BUG還是怎麼回事.?小弟很著急..線上等.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!