物流公司把我的貨物丟了還出具假的簽收證明

我在阿里巴巴上買的價值4000塊的鞋子，但是在發貨期間東西被物流丟了。物流為了推卸責任出具了假的簽收證明，現在支付寶要求打款，我應該怎麼做！起訴和做筆記鑑定是唯一的途徑嗎。