百德電子收款機總是自動開關機

當資料庫CPOS老是出現日誌以滿，掃描時打的印紙老顯示交易失敗，所以我按反回鍵到我的電腦，按了軟體備份，結果反不回原來主選單，然後我又不停的按ESC反回件，最後老是自動開關機，請問我該怎麼弄?親們請幫幫我，不然我會被老闆罵死的