在淘寶上給買家用圓通快遞下單了,可快遞公司私自換了快遞什麼辦?

在淘寶上給買家用圓通快遞下單了,可快遞公司私自換了快遞什麼辦?在淘寶上給買家用圓通快遞下單了,可快遞公司私自換了快遞什麼辦，現在查不到客服簽收了沒，也不確認付款，而快遞員卻說買家簽收了，我急急急