密碼重置99呀

我記得 原來可以直接在 官網上 重置密碼的呀 現在 怎麼不可以了 要進郵箱去 5555 我的密碼 和郵箱都掉了 就記得 密碼保護 和2及密碼了 怎麼找回呀 我手機 幫定了 可以用 手機重置嗎???