為什麼絲路英雄角色消失了？

我的絲路昨天還用手機上著，今天一上，竟然號沒了，要我重新創，為什麼呢？同學說是別人攻城，但沒理由連角色也不見，這樣的話叫人怎樣玩，花了那麼多時間，現在空了！誰知道這是什麼情況嗎？