為什麼我的建行網上銀行轉帳不了

我想用我的建行網上銀行轉帳到工行卡上，但是卻顯示：沒有該交易的使用者。這是怎麼回事啊？我用建行網上帳號也不能為支付寶充值，說商戶交易金額為O，請問應該如何解不決這個問題。最好就網上就能解決的